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Notre équipe s'engage à répondre à toutes les demandes reçues par e-mail dans un délai maximum de 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi. Nous vous remercions de bien vouloir indiquer dans l'objet de votre e-mail la nature de votre demande (commande, retour, information produit, etc.) ainsi que votre numéro de commande le cas échéant, afin de faciliter et d'accélérer le traitement de votre demande.

Pour toute réclamation non résolue à l'amiable, vous pouvez également faire appel à un médiateur de la consommation agréé conformément à la réglementation européenne en vigueur.